Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dk1

2 Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập vào trang web dk1.lat, tạo tài khoản, nạp tiền, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đồng ý với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của dk1.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.

3 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của dk1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dk1 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định nào của dk1 trước đó.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

dk1 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dk1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng hiện có.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. dk1 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do sơ suất từ phía bạn.
• Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác là hoàn toàn bị cấm.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba — đều được coi là hành vi của bạn và chịu sự ràng buộc của điều khoản này.

5 Quy định nạp tiền & Rút tiền

dk1 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Xác minh danh tính: dk1 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy trình chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trong trường hợp không thể thực hiện, dk1 sẽ thông báo và hỗ trợ phương án thay thế phù hợp.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản nhưng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút. Chỉ số dư tiền thực sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược mới đủ điều kiện để thực hiện rút tiền.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

dk1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng nạp lần đầu áp dụng điều kiện vòng cược từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• dk1 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chúng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi được chỉ định.
• Việc tham gia nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng dk1:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn hoặc hưởng nhiều lần thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Lợi dụng sai sót kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. dk1 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web khác nhau.
• Không đăng nhập vào tài khoản dk1 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Liên hệ đội hỗ trợ dk1 ngay khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

dk1 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dk1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của dk1 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của dk1 vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ dk1.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu dk1 trong bất kỳ ngữ cảnh nào ngoài việc tham chiếu hợp lệ đều bị cấm.
• Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm sao chép, giả mạo hoặc tạo ra sản phẩm cạnh tranh dựa trên nền tảng dk1.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tốiđa được pháp luật cho phép, dk1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của dk1.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — kết quả các trò chơi là ngẫu nhiên và dk1 không đảm bảo bất kỳ khoản thắng cụ thể nào.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra thông qua việc vi phạm điều khoản này.

11 Chấm dứt dịch vụ

dk1 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dk1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ dk1 qua email [email protected].

12 Chơi có trách nhiệm

dk1 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp bạn theo dõi thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình không kiểm soát được việc cá cược, hãy yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ dk1 sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân.

Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cá cược, hãy tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. dk1 luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

13 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và dk1, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm mô tả sự việc, bằng chứng liên quan và thông tin tài khoản. dk1 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Kết quả cuối cùng: Quyết định sau khi xem xét nội bộ đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc trong phạm vi các điều khoản này.

Tất cả các tranh chấp được điều chỉnh và giải thích theo các điều khoản quy định trong tài liệu này. dk1 nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

14 Thay đổi điều khoản

dk1 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trong trường hợp có sửa đổi mang tính trọng yếu.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn từ, dk1 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, bạn xác nhận đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

15 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ dk1 qua:

• Email: [email protected] — không phải liên kết, vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn.
• Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập mục Chat hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng dk1, có sẵn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.